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불만 대응 - 화가난 고객 더 화나게 하는 직원의 말 5가지
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[CS스킬] 배려와 행동으로 노인고객 응대하기
![[불만고객 대응 교육, 응대 기법] 컴플레인 클레임 차이 및 사례 중심으로 박원영강사](https://i.ytimg.com/vi/nBTmGw4p2eE/hq720.jpg?sqp=-oaymwEjCOgCEMoBSFryq4qpAxUIARUAAAAAGAElAADIQj0AgKJDeAE=&rs=AOn4CLBCcG3gt7_VT0lUmo8D_AFwfluwPg)
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열받네...고객 긁는 상담원! 무엇이 고객을 화나게 하는가_CS고객응대 롤플레이ep3
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[CS스킬] 스스로 멘탈 강화를 하기 위한 방법?
여기 서비스 왜 이래요? 폭발한 고객을 잠재우는 고객응대 롤플레이
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응대하기 힘든 불만 고객 유형별 대처법